手付金 ‐ 引越しの見積もりに関して ‐ Q&A

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Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
トラックには乗せてもらえないのですか?
長距離の引越をします
2階から1階へ机を運ぶ件
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引越しの際の粗大ゴミ処理・・・
坂戸市から北海道の江別市への引越しの値段
ベッドの移動を頼んだ場合の料金が知りたい
タウンページに書いてるのはウソ?!
引越しの日にちによって料金が違うのですか?
来年4月ないしは5月、名古屋から母が引っ越してきます
不用品処分の見積もりをお願いしたい
ソファーの吊り上げ
マンションの4階にダブルのマットレスをベランダから吊り上げ
バイク輸送について
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竹竿x2本を横浜に運びたい
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家族3名で荷物量が10トン
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立ち寄って荷物を載せるって出来ますか?
原付バイクの搬送について
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ダンボールを先にもらう事って出来ますか?
敷地内で大きな家具のみ
事務用複合機の輸送・運搬について質問です。
見積もり前の処分について
冷蔵庫1点をニ階のベランダから搬出
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精密機械の運搬
訪問見積もり依頼の取り消しのお願い
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離島への引っ越しについて
ベッドの運搬について
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混載便可能な引越し業者
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家具だけの引っ越し
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同じビル内への引越しは他地域への引越しに比べどの程度安いの
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概算見積もり依頼について
中国北京にテーブルとイスを送りたいです。
複雑な引っ越し
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大阪から愛媛県八幡浜までの引越しのおおよその値段?
引越しの段ボールの料金を請求するのは違法では?
介護用ベッドの引越し
見積もり下見不要トなりました
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購入したソファーをマンションの3Fに搬入したいのですが…
マッサージチェアのみの運搬依頼
ソファだけの引っ越しに関して
仏壇を運んで頂ける業者さん
ピアノだけの運搬
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ソファだけを運搬する料金について
コピー機の運搬について
大型のタンスのみなのですが・・・。
手付金
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大型家具の運搬
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冷蔵庫の吊り上げ
原付バイクの搬送について
出て行った主人の荷物について
学習机などの搬送
家具の移動 処分についての料金を教えて下さい
家具の引越しだけですが。
自宅内の家具移動
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敷地内の引越しの費用
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コピー機の移動
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ソファベッドの吊り上げ搬入希望
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学習机吊り下げ作業
原付バイクの配送料について
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分解出来ない電子ピアノのみを運ぶには
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同一市内 たんすのみ移動
一階から二階への移動
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家電と家具を時期を分けて運搬すると安くなる?
冷蔵庫・洗濯機のみの市内運搬
水槽の運搬費用
金庫2台移動
ソファーの搬出
単品引っ越し(大きな)の見積もり
同じマンション内での移動です。
原付 和歌山から 鳴門市
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事務用複合機の移動料金(引越)
二階から一階に和ダンス・洋箪笥の移動と、和ダンスのみ処分依頼
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納得料金
夏休み中の引越し
仏壇の引越しについて
一括見積りをお願いした場合
愛知県あま市から愛知県豊橋市までの引越し費用
この見積もり額って妥当なのでしょうか?
エレクトーンだけの配送
北九州市から八幡西区への引っ越し費用はどのくらいか
家の建替えで引越しで、隣のマンションへの引越しです
お仏壇の移動
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手付金

質問者:かづこ さん2010/02/07 19:28:14

訪問見積もりで、強引な営業マンだった為、断りきれず契約してしまいました。
その際、手付金として引越代金の一部を支払わされました。手付金だとか返却の有無だとかは全く説明されなかったのですが契約書には手付金として領収と書いてあります。
あまりにも態度が悪かったのと、他社の対応が非常に良かったため、お金は払ったもののキャンセルをさせていただきましたが、お金は返せないと言われました。
手付金なので小額ではありますが、とても腹が立っています。返してもらえないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2010年02月07日

かづこ さん質問ありがとうございます。

見積もり時に引越し代金の一部を請求されたようですが、『標準引越運送約款』では、「手付金」「内金」などの名目で金銭を請求することは禁止されています。

ただし、見積もり前に『見積もりは有料です』という同意があれば、見積もり代金として請求されます。また、引越し代金の一部として事前に領収するような場合もあります。

以下は、『標準引越運送約款』の見積もりに関して定めた規定で、今回の事例に関係する部分の抜粋です。

  • 見積料は請求しません。ただし、発送地又は到着地において下見を行った場合に限り、下見に要した費用を請求することがあります。この場合には、見積りを行う前にその金額を申込者に通知し、了解を得ることとします。
  • 当店は、見積りの際に内金、手付金等(前項ただし書の規定による下見に要した費用を除く。)を請求しません。
  • 当店は、見積り時に申込者に対して、この約款を提示します。

とあります。ご質問内容を拝見している限り、見積もり代金でも引越し代金の事前領収でもないようですので、その業者さんの行為自体が違反ですし、支払ったお金は返金してもらえます。

また、営業マンは上記を定めた引越し運送約款を見積もり時に提示して、ユーザーに説明をしないといけないことになっています。

ただ、その営業マンでは埒があかなさそうですね。私であれば、その営業所の責任者か、それでも駄目ならその引越し業者の本社のコールセンターやカスタマーセンターなどに電話してみます。それでも駄目なら、その引越し業者の体質そのものなので、消費者センターを通じて対処されることをお勧めします。

心無い業者さんのせいで気分を害されたと思いますが、すでに他社さんで契約をされたようですので、気分よく引越しが行われますよう心から願っております。

 

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