おまかせコースの悪夢 ‐ 引越しの荷造り・梱包に関して ‐ Q&A

 引越し会社の見積もり比較サイト
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
梱包料金と作業料金の違いは?
何から何まで最悪でした。
段ボールを開けた後には
その後のトラブル
大量の本
段ボール
木工機械の配送について
業者さんのダンボール箱について
引越しの荷造りだけのサービスはありますか?
部屋別にダンボールを分けて運んでもらえるの?
おまかせコースの悪夢
仏壇の梱包・移動
家具の荷造りをおまかせできますか?
食器類の詰め方
棚の梱包について
電子ピアノの海外発送
書籍類
荷造りのみ
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの荷造り・梱包に関して

おまかせコースの悪夢

質問者:にゃん坊 さん2011/05/28 23:48:01

梱包から搬出、搬送、搬入までの(業者)おまかせコースを引っ越しをしました。
荷解きを除いたのは経費節約のためですが、これが大きな間違いでした。

業者の梱包はデタラメであるものを詰めていくというだけ、
・本と衣類が同居
・荷物の表書きに内容物の記述が無し
・あっても「いろいろ」とかふざけている
これでは荷物をあけない限り中身はわかりません。
せめて前の家のどの部屋にあったかを書いてくれればいいのに・・・トホホ

梱包を業者まかせにした時、梱包する上で最低限守るべきことが
・法令
・業界自主基準
どちらでもいいので決められてないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

梱包を行うにあたって、法令で定められたものや、業界全体での基準などを定めるのは難しいとは思いますが、各社での決めごとや教育がなされていると思っていたので、引越し業界にいた私としても、少なからずショックを受けています。

荷解きに関しては、経済的な理由や新居の収納の関係で、申し込みをされない方も多くいらっしゃいますが、そのような場合にこそ、より細かくダンボールに記載すべきだと思います。

ご自身でされるとしても、引越し業者に依頼するとしても、荷造りする人と荷解きをする人が違えば、混乱するのは当たり前だからです。

今回、依頼をされた業者さんの教育不足としか言いようがありません。他の引越し業者も同じような感じかと聞かれれば、ほとんどの会社が違うと思います。

その業者さんと作業員さんのためにも、作業内容の評価などを書くアンケート用紙などがあれば、ぜひ指摘をしてあげてくださいね。

引越しガイド:   森     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

残念ながら、法令や引越し業界の基準のようなものは無いと思います。

実を言いますと、今回のにゃん坊 さん と同様のご経験をされた方は非常に多いです。荷物の破損や、それに対する対応の悪さと共に、小物の荷造り・荷解き作業に対するご意見は絶えません。

私の作業員時代も、非常に気を使いながら小物のダンボール詰め作業を行っていましたが、正直苦手でした。丁寧な作業で有名な引越し大手の業者でしたが、それでもちょっとしたことが原因でクレームになることが多かったので、女性の梱包専門スタッフが採用され始めた時にはホッとしたものでした。

箱の中身を明記するような事は当たり前ですし、法令や作業基準を設ける以前のことだと思うのですが、はっきり言ってしまうと、引越し業者の作業員を「当たり前のことを当たり前のように出来る」者のみで揃えることが至難の業なのです。

そんな経験から、営業マンになって心がけていたのは、なるべくユーザーご自身でダンボール詰めをされるコースを勧めることでした。会社としては、荷造り付きコースの方が単価が高いので、それを最初に勧めるような方針だったのですが、クレームの多さから、とても荷造り付きコースを標準であるかのように売れなかったのが正直なところです。

私がお見積もりを担当させていただいた方の引越し作業に、当日どの作業員がお伺いすることになるかは見積もり時点では分かりません。そうなると、上記のような梱包作業を売ってしまっているかもしれないということになるんです。

そのような理由から、荷造り無しのコースを私が勧めた上で、それでも様々な事情から荷造り付きコースをお客様が選択された場合は、仮に劣悪な梱包作業が行われたとしても、「あ~、営業マンが言ってたのがこれか・・・」という風に諦められた方も相当数おられたのでは・・・と思っています。

ただ、泣き寝入りをされるのではなく、お感じになった事を担当の営業マンやサポートセンターなどに伝えてやってほしいのです。皆さんがそうしていくことによって、少しずつでも引越し業者が良いサービスを提供するきっかけになると思うのです。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-10-23 13:12:16Q&Aの「オークションでスーパーカブのトライクを購入」を受付ました。2019-10-15 18:00:20Q&Aの「除雪機運搬」を受付ました。2019-10-08 23:39:07Q&Aの「二段ベットの部屋移動」を受付ました。2019-10-02 13:36:45Q&Aの「海外からの旅行者のスーツケース約50個を預かってくれるところ」を受付ました。2019-09-30 17:29:31Q&Aの「引っ越し代」を受付ました。2019-09-20 12:26:54Q&Aの「冷蔵庫3階から新旧出し入れ」を受付ました。2019-09-15 09:37:53Q&Aの「冷凍オープンショーケースの運搬をお願いしたい」を受付ました。2019-09-09 14:15:30Q&Aの「大型金庫陸送」を受付ました。2019-08-28 10:37:43Q&Aの「重さ700キロぐらいの縦型の金庫の移動。業者を紹介してほしい」を受付ました。2019-08-25 04:51:00Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-25 01:42:14Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-19 20:42:51Q&Aの「東京都から山梨県まで、ユニック車で縫製機器を搬出移動」を受付ました。2019-07-30 14:44:49Q&Aの「車検付きボルボxc60を静岡県から福岡家まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-27 19:38:07Q&Aの「自動車を福岡市から鹿児島県さつま町まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。

引越し代の参考情報
山形から野々市への引越しの相場金額大野から調布への引越しの相場金額綾部から佐久への引越しの相場金額つくばから奄美への引越しの相場金額堺から松本への引越しの相場金額日立から旭への引越しの相場金額庄原から泉大津への引越しの相場金額大牟田から大阪への引越しの相場金額台東区から珠洲への引越しの相場金額武雄から名古屋への引越しの相場金額浜松から鉾田への引越しの相場金額紀の川から橋本への引越しの相場金額鹿屋から深川への引越しの相場金額綾瀬から結城への引越しの相場金額上山から碧南への引越しの相場金額
家具運搬の相場
原付を五泉から石岡まで移動・運搬する標準相場125ccのバイクを朝霞から愛西まで移動・運搬する標準相場グランドピアノを高崎から京都まで移動・運搬する標準相場保管庫をさくらから阪南まで移動・運搬する標準相場デスクを志木から草津まで移動・運搬する標準相場ミニバイクを五條から大川まで移動・運搬する標準相場シャンデリアを伊勢から常総まで移動・運搬する標準相場ソファーを匝瑳から牧之原まで移動・運搬する標準相場一輪車(運搬用)を余市郡仁木町から大阪まで移動・運搬する標準相場物干し台を川崎から余市郡赤井川村まで移動・運搬する標準相場2人掛ソファを松原から守口まで移動・運搬する標準相場下駄箱を蕨から安芸まで移動・運搬する標準相場システム家具を那須烏山から日高まで移動・運搬する標準相場マッサージチェアーを前橋から上天草まで移動・運搬する標準相場三輪車を三鷹から朝倉まで移動・運搬する標準相場
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集