おまかせコースの悪夢 ‐ 引越しの荷造り・梱包に関して ‐ Q&A

 引越し会社の見積もり比較サイト
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
部屋別にダンボールを分けて運んでもらえるの?
引越しの荷造りだけのサービスはありますか?
業者さんのダンボール箱について
梱包料金と作業料金の違いは?
大量の本
木工機械の配送について
段ボール
何から何まで最悪でした。
段ボールを開けた後には
その後のトラブル
仏壇の梱包・移動
おまかせコースの悪夢
家具の荷造りをおまかせできますか?
書籍類
荷造りのみ
食器類の詰め方
電子ピアノの海外発送
棚の梱包について
移動前日です。確認のご連絡電話を待っています。
引越しの荷造りと梱包と一時お預かりについて
猫ゲージの梱包概算費用
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの荷造り・梱包に関して

おまかせコースの悪夢

質問者:にゃん坊 さん2011/05/28 23:48:01

梱包から搬出、搬送、搬入までの(業者)おまかせコースを引っ越しをしました。
荷解きを除いたのは経費節約のためですが、これが大きな間違いでした。

業者の梱包はデタラメであるものを詰めていくというだけ、
・本と衣類が同居
・荷物の表書きに内容物の記述が無し
・あっても「いろいろ」とかふざけている
これでは荷物をあけない限り中身はわかりません。
せめて前の家のどの部屋にあったかを書いてくれればいいのに・・・トホホ

梱包を業者まかせにした時、梱包する上で最低限守るべきことが
・法令
・業界自主基準
どちらでもいいので決められてないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

梱包を行うにあたって、法令で定められたものや、業界全体での基準などを定めるのは難しいとは思いますが、各社での決めごとや教育がなされていると思っていたので、引越し業界にいた私としても、少なからずショックを受けています。

荷解きに関しては、経済的な理由や新居の収納の関係で、申し込みをされない方も多くいらっしゃいますが、そのような場合にこそ、より細かくダンボールに記載すべきだと思います。

ご自身でされるとしても、引越し業者に依頼するとしても、荷造りする人と荷解きをする人が違えば、混乱するのは当たり前だからです。

今回、依頼をされた業者さんの教育不足としか言いようがありません。他の引越し業者も同じような感じかと聞かれれば、ほとんどの会社が違うと思います。

その業者さんと作業員さんのためにも、作業内容の評価などを書くアンケート用紙などがあれば、ぜひ指摘をしてあげてくださいね。

引越しガイド:   森     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

残念ながら、法令や引越し業界の基準のようなものは無いと思います。

実を言いますと、今回のにゃん坊 さん と同様のご経験をされた方は非常に多いです。荷物の破損や、それに対する対応の悪さと共に、小物の荷造り・荷解き作業に対するご意見は絶えません。

私の作業員時代も、非常に気を使いながら小物のダンボール詰め作業を行っていましたが、正直苦手でした。丁寧な作業で有名な引越し大手の業者でしたが、それでもちょっとしたことが原因でクレームになることが多かったので、女性の梱包専門スタッフが採用され始めた時にはホッとしたものでした。

箱の中身を明記するような事は当たり前ですし、法令や作業基準を設ける以前のことだと思うのですが、はっきり言ってしまうと、引越し業者の作業員を「当たり前のことを当たり前のように出来る」者のみで揃えることが至難の業なのです。

そんな経験から、営業マンになって心がけていたのは、なるべくユーザーご自身でダンボール詰めをされるコースを勧めることでした。会社としては、荷造り付きコースの方が単価が高いので、それを最初に勧めるような方針だったのですが、クレームの多さから、とても荷造り付きコースを標準であるかのように売れなかったのが正直なところです。

私がお見積もりを担当させていただいた方の引越し作業に、当日どの作業員がお伺いすることになるかは見積もり時点では分かりません。そうなると、上記のような梱包作業を売ってしまっているかもしれないということになるんです。

そのような理由から、荷造り無しのコースを私が勧めた上で、それでも様々な事情から荷造り付きコースをお客様が選択された場合は、仮に劣悪な梱包作業が行われたとしても、「あ~、営業マンが言ってたのがこれか・・・」という風に諦められた方も相当数おられたのでは・・・と思っています。

ただ、泣き寝入りをされるのではなく、お感じになった事を担当の営業マンやサポートセンターなどに伝えてやってほしいのです。皆さんがそうしていくことによって、少しずつでも引越し業者が良いサービスを提供するきっかけになると思うのです。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2024/03/07(木) 12:20県外転職2024/02/20(火) 10:51車(コンパクトカー)を横浜市から鳥取県へ送りたい2024/02/15(木) 18:02車のみ2024/02/08(木) 18:13車陸送2024/02/08(木) 07:50車の輸送2024/02/08(木) 01:21車の輸送2024/02/06(火) 16:52フォード エクスプローラーを兵庫から青森までの陸送費用2024/02/05(月) 15:22自動車2024/02/04(日) 05:10大阪〜宮城ピアノ配送運賃2024/01/27(土) 08:38問い合わせ2023/12/19(火) 09:26戸建2階から大理石のテーブルを吊り下げて外に出す作業2023/11/09(木) 22:42陸送2023/11/09(木) 11:29ローダウンしたミニクーパーの陸送費を教えて頂きたいです2023/10/31(火) 10:25一時保管2023/10/23(月) 08:25ベットのマット2023/10/21(土) 11:50スカイポーターを頼みたいです。2023/08/30(水) 10:27食卓セットの運搬2023/08/15(火) 19:22アルミコンテナ移動2023/08/10(木) 20:03ランニングマシンを3階から1階に移動したい。2023/07/22(土) 11:01電動自転車のみ送りたい

引越し代の参考情報
日野から生駒の引っ越し料金相場苫小牧から菊川の引っ越し料金相場南丹から紋別の引っ越し料金相場糸満から白岡の引っ越し料金相場能美から常滑の引っ越し料金相場佐倉から鳥栖の引っ越し料金相場壱岐から赤平の引っ越し料金相場豊川から真庭の引っ越し料金相場高島から太宰府の引っ越し料金相場各務原から神栖の引っ越し料金相場座間から岩手の引っ越し料金相場牛久から山口の引っ越し料金相場大阪から神奈川の引っ越し料金相場佐久から島根の引っ越し料金相場中津から鹿児島の引っ越し料金相場西条から滋賀の引っ越し料金相場大崎から佐賀の引っ越し料金相場東かがわから宮城の引っ越し料金相場高槻から大分の引っ越し料金相場久喜から熊本の引っ越し料金相場桜井から青森の引っ越し料金相場東大阪から福島の引っ越し料金相場八尾から大阪の引っ越し料金相場太宰府から愛知の引っ越し料金相場小浜から千葉の引っ越し料金相場ひたちなかから岡山の引っ越し料金相場北名古屋から群馬の引っ越し料金相場真庭から福井の引っ越し料金相場坂出から三重の引っ越し料金相場土浦から長崎の引っ越し料金相場沖縄から島根の引っ越し料金の相場群馬から福井の引っ越し料金の相場茨城から鳥取の引っ越し料金の相場東京から和歌山の引っ越し料金の相場佐賀から宮崎の引っ越し料金の相場静岡から大分の引っ越し料金の相場岩手から愛媛の引っ越し料金の相場岡山から長野の引っ越し料金の相場高知から長崎の引っ越し料金の相場京都から愛知の引っ越し料金の相場宮崎から北海道の引っ越し料金の相場山梨から広島の引っ越し料金の相場埼玉から神奈川の引っ越し料金の相場香川から岡山の引っ越し料金の相場石川から奈良の引っ越し料金の相場長崎から兵庫の引っ越し料金の相場富山から高知の引っ越し料金の相場福井から秋田の引っ越し料金の相場青森から山梨の引っ越し料金の相場新潟から三重の引っ越し料金の相場
家具運搬の相場
保冷庫を川崎から茂原まで移動・運搬する標準相場室内設置型シェルターを長岡京から門真まで移動・運搬する標準相場エグゼクティブサイドデスクを姫路から北区まで移動・運搬する標準相場パイプベッドを茨木から福岡まで移動・運搬する標準相場介護用電動ベッドを新潟から茅野まで移動・運搬する標準相場車いすを小美玉から仙台まで移動・運搬する標準相場シューズボックスを日野からかほくまで移動・運搬する標準相場ドアキャビネットを札幌から玉野まで移動・運搬する標準相場メタルシステムラックを北杜から坂出まで移動・運搬する標準相場マルチシェルフを備前から那珂まで移動・運搬する標準相場婚礼ダンスを薩摩川内から珠洲まで移動・運搬する標準相場バーチェアを坂井から札幌まで移動・運搬する標準相場サイドワゴンを竹原から郡上まで移動・運搬する標準相場姿見鏡を稚内から松山まで移動・運搬する標準相場間仕切りを北九州から八王子まで移動・運搬する標準相場
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
引越し見積もり徹底解説引越し作業を徹底解説引越し業者を徹底解説 運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集