キャンセル時の出来事 ‐ 引越しQ&Aその他 ‐ Q&A

 引越し会社の見積もり比較サイト
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他
ベッドの組み立て
沖縄離島への引越し
キャンセル時の出来事
搬入のみは出来ますか?
家具の移動
引越しを行う日取りと値引きの関係
支払方法
大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】
引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・
トン数について
宮城県から山形県の引越料金は
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金について
契約変更できますか?
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
大型家具のみの運送の料金概算は?
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
ピアノの処分
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
両親の引越しについて
搬送元が複数ある場合
家具の移動
収入印紙
タンスの移動
引越しの所要時間について
家具の耐震固定について
引越し日のお天気
原付バイクの移動
2度に分けて荷物を送る場合
冷蔵庫のみを引越し
リフォーム時の家具移動
婚礼家具の処分について
植木の移動と保管
廃品回収
引っ越し代金以外で必要なもの?
購入する方角と引っ越しする時の方角
引越し日と荷物回収日について
引越代の個人負担について
大きな家電.家具等がない引越し
タンスの移動
大型荷物
家具の移動
冷蔵庫(601L)の搬入
家具移動の金額
マッサージチェアの配送
吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫
整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?
沖縄への家具発送
荷物預かり
原付バイクの離島への移送について
種子島に原付の運送をするには?
大型木製家具の移動についての質問です。
引越し後の対応について
マッサージチェアの運搬
ソファーのみの配達
冷蔵庫の移動
ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか 
引越し時に落とされた物の修理
家具の破損について
引越しをします
仏壇の移動
電話での対応
心当たりありませんか
バイクだけの運送はできますか?
リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法
250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したい
中古チェンバロ移動の料金
大分から名古屋まで
婚礼ダンスのみの引越し
仏壇の引越しについて
ダブルベットの移動
ベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせ
寮生の荷物 引っ越し?宅配?
契約キャンセルについて
破損
エアコンの移設
引っ越し代の支払いについて
引っ越し
学習机1点のみの搬送
事務所内スチール棚の移動
神奈川県から長野へ
壊れやすい家財の輸送
急ぎです
大型冷蔵庫を家に入らない‼️
ソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は
移住の為の引越し
ヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?
トラクターの陸送
引っ越し業者が見た仰天エピソード
軽自動車を陸送で送りたい
埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたい
約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する
マッサージチェアの配送料金
クレーム
引越し先に送る荷物について

ホームQ&A引越しQ&Aその他

キャンセル時の出来事

質問者:あんつ さん2009/03/20 17:04:11

こちらの都合でキャンセルした場合は梱包材料は送料こちら持ちで送りかえさなければいけないとキャンセルしてから言われました。引越しまでまだ1ヶ月以上もあるのですが、やはりこちらが送料を負担しなければいけないのでしょうか?事前に送料がかかると言うことが分かっていたのなら納得できるのですが。。。

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年03月20日

あんつ さん ご質問ありがとうございます。

あんつ さん のご都合でキャンセルした場合は、あんつ さん のご負担で、梱包材料を送り返さなくてはなりません。

どのような理由でキャンセルなさるのか分りませんが、もし他社で契約してのキャンセルであれば、新たに契約された引越し業者さんに、送り返してもらうのもいいと思うのです。

契約した引越し業者に落ち度がなく、ご依頼主都合によるキャンセルは、送料負担で送り返すか、その営業所まで持って行かなくてはなりません。

キャンセルしたことによる、引越しのキャンセル料を請求されたのであれば、引越し日の1ヶ月以上前なので、支払う必要はありません。しかし、梱包材料の返送料金については、そのような決まりがありませんので、契約された引越し業者と相談してもらうしかないです。

引越しガイド:   森     2009年03月24日

私自身が引越し業者営業マンをしていた時、一度契約をいただいたお客様からキャンセルの連絡をもらった場合は何とかもう一度考え直していただけないか頑張ってみたり、再度お伺いすることが多かったです。で、やはり駄目な場合は自分からダンボールは引き取りにいってました。ただ、当時から同僚やライバル会社の営業マンは、「お客様負担で送り返してください!」というパターンが多かったです。

今回ご質問を頂くまで正直に申しまして、あまりこの事を深く考えたことが無かったのですが、実のところどうすべきなのだろう?ということで消費者センターとトラック協会に質問してみました。

ポイントは「こちら側の都合」とあんつ さん   が自覚されているところの様です。

消費者センターの見解では、契約時にもらった約款などに、キャンセルの場合のダンボールの扱いについて何らかの取り決めが書いてあるのでは・・・ということでしたが、私の知っている限りダンボールに関して明記している引越し業者は少ないでしょう。ご本人と引越し業者の言い分を聞かないと明確には答えられないということでしたが、全体的には契約をもらう為の営業手法に問題がない限り、「お客様負担で送り返してください。」ということが業者として間違った態度とは言い切れないというニュアンスでした。

トラック協会の見解はもっとはっきりしていました。引越し業者の多くは、契約を頂いたことに対してサービスでダンボールをお渡ししているので、その契約がなくなった時点でダンボールはお客様負担で返してもらうのが通常ということでした。

後は私の追加の見解ですが、本来は訪問見積もり自体に人件費が掛かっています。ただ、契約をいただける見込みを想定して「見積もり無料」となっているんですね。キャンセルになった時点で、その方の所にダンボールを引き取りにいったりすることは、目先のことだけを考えると営利企業にとっては何のメリットも無いことになります。(今回気持ちよく引取りを対応しておくと、その方が将来再び引越しをされる際に見積もりに呼んでくれるかもしれない・・と考えない限り)

ただ違った業界の違った企業だと、もしかしたら対応が違うこともあるのかな・・・と想像して、実をいうとトラック協会に質問したんですが見解は上記の通りでした。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。2018-12-01 20:00:42Q&Aの「冷蔵庫の手作業による釣り上げ下げ作業幾らになりますか?」を受付ました。2018-11-29 14:30:36Q&Aの「秋田から岩手までコンバイントレーラーの陸送をお願いしたい」を更新しました。2018-11-22 19:39:31Q&Aの「トラクターを、青森市から富山市へ運びたい」を受付ました。2018-11-22 14:57:22Q&Aの「トラクターの陸送」を受付ました。2018-09-20 15:21:10Q&Aの「和歌山市から江戸川区へ家具の運搬」を受付ました。2018-09-04 23:10:20Q&Aの「移住の為の引越し」を更新しました。2018-09-04 14:58:30Q&Aの「大型冷蔵庫を2階から搬出したい」を受付ました。2018-08-18 14:08:48Q&Aの「引っ越し&一時お預かり」を受付ました。2018-07-28 09:54:19Q&Aの「北海道から北海道へ陸送代金」を受付ました。2018-07-26 14:17:47Q&Aの「ユニットハウスを50㎝動かしたい」を受付ました。2018-07-24 17:14:04Q&Aの「エアコン1台のみを運搬お願いしたいのですが」を受付ました。2018-07-18 20:12:32Q&Aの「東京都から長崎県まで植物を運んでいただける業者様」を受付ました。2018-07-17 00:23:31Q&Aの「引越し見積もり」を受付ました。2018-07-12 20:10:19Q&Aの「三重から神奈川まで、車の陸送の件でお見積もりお願いします」を受付ました。2018-07-06 07:20:34Q&Aの「4500X4500 2連棟 スーパーハウス」を受付ました。2018-07-02 18:30:44Q&Aの「荷物の一時預かりについて」を受付ました。2018-06-29 13:25:25Q&Aの「岐阜から熊本まで、光岡mc1 見積もりお願いします。」を受付ました。2018-06-28 13:08:12Q&Aの「電車ピアノ(小)」を受付ました。

引越し代の参考情報
藤沢から菊川への引越しの相場金額袖ケ浦から大阪への引越しの相場金額西都から松山への引越しの相場金額あまからむつへの引越しの相場金額立川から伊豆の国への引越しの相場金額阿賀野から葛城への引越しの相場金額橿原から羽曳野への引越しの相場金額須坂から酒田への引越しの相場金額南あわじから川崎への引越しの相場金額熱海から大阪への引越しの相場金額門真から名古屋への引越しの相場金額いちき串木野から浅口への引越しの相場金額高梁から久留米への引越しの相場金額西之表からさいたまへの引越しの相場金額福岡から江別への引越しの相場金額
家具運搬の相場
電動自転車を人吉から倉吉まで移動・運搬する標準相場リクライニングチェアを神戸から福岡まで移動・運搬する標準相場仏壇を半田から木更津まで移動・運搬する標準相場ヤマハ家具を昭島から八幡まで移動・運搬する標準相場エアコンを妙高から鯖江まで移動・運搬する標準相場オーディオラックを阿波から北見まで移動・運搬する標準相場マッサージチェアーを米沢から角田まで移動・運搬する標準相場鏡台を田原から珠洲まで移動・運搬する標準相場マッサージ機を糸魚川から川崎まで移動・運搬する標準相場釣り竿を東久留米から姶良まで移動・運搬する標準相場マッサージ器を大阪から京都まで移動・運搬する標準相場布団袋を四国中央から小千谷まで移動・運搬する標準相場普通自動車を美唄から鹿島まで移動・運搬する標準相場折りたたみベッドを越前から飯塚まで移動・運搬する標準相場家庭用冷蔵庫を名古屋から藤枝まで移動・運搬する標準相場
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集